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| Lavora con noi - Travel Expert |
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Se hai grandi aspirazioni e sei una persona speciale siamo sicuri che troverai il profilo più adatto a te.
Scoprilo e invia la tua candidatura! |
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Sono aperte le selezioni. Inviaci il tuo curriculum, verrai ricontattato per fissare un incontro il più vicino possibile a casa tua. |
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Il Travel Expert adotta il metodo di lavoro Iperclub denominato STV/CRM, che è incentrato sulla referenza attiva e sulla soddisfazione del cliente. Si tratta di un processo di apprendimento continuo che insegna al Travel Expert a sviluppare empatia, comprensione delle esigenze del cliente e a generare consenso e approvazione.
Il metodo di lavoro STV/CRM prevede:
- la stesura di un preciso piano di lavoro giornaliero e di una reportistica settimanale;
- l'utilizzo del sistema di CRM/telemarketing aziendale per la gestione dei contatti con prospect e già clienti al fine di prendere appuntamenti, organizzare l'agenda del venditore, sviluppare "riferiti";
- l'utilizzo del sistema di booking aziendale per effettuare direttamente le prenotazioni dei pacchetti turistici Iperclub per l'Italia;
- l'utilizzo del sistema aziendale di Internet Booking Engine per effettuare direttamente le prenotazioni dei pacchetti turistici di Iperclub e degli altri operatori turistici per vacanze estero, crociere, hotel del mondo, voli di linea, voli low cost, auto, traghetti.
1) Per implementare il metodo STV/CRM l'azienda mette a disposizione:
un Data Base di Marketing / CRM dove vengono tracciate tutte le relazioni e le attività con i "prospect" e/o con i già clienti.
Il DB aziendale, composto da circa 2.000.000 di anagrafiche di cui oltre 500.000 relative a Clienti Iperclub, viene arricchito costantemente attraverso una serie di attività di acquisizione:
- campagne di comunicazione on e off line trainate da un concorso annuale (sia sul web che attraverso cartoline)
- prenotazioni tramite l'utilizzo di Buoni Vacanza Promotion e Vacanza Più
- prenotazioni a prezzi da listino
- richieste spontanee
- operazioni virali
- iscrizioni al sito
- acquisizione di DB profilati
Le anagrafiche vengono costantemente "riscaldate" con l'obiettivo di trasformare il prospect in cliente.
Il DBM è inoltre arricchito dalle anagrafiche provenienti dalle "schede di consulenza" che:
- costituiscono lo strumento per individuare abitudini di vacanza, bisogni ed esperienze precedenti dei clienti e dei "prospect";
- rappresentano una guida per l'intervista che stimola la creatività del consulente nel proporre soluzioni personalizzate ed efficaci;
- consentono di organizzare e pianificare efficacemente il lavoro, grazie al collegamento col programma di TMK e con l'agenda online.
Il data base di Marketing / CRM integra complete funzioni di Telemarketing e di Agenda on-line, che consentono di gestire i contatti, prendere appuntamenti con i prospect, comunicare offerte, sviluppare "riferiti".
2) Un applicativo di booking che consente di effettuare direttamente le prenotazioni (e quindi sviluppare il fatturato e le provvigioni relative) dei pacchetti turistici Iperclub per l'Italia.
3) Uno specifico applicativo di Booking che consente di effettuare direttamente le prenotazioni (e quindi sviluppare il fatturato e le provvigioni relative) dei pacchetti turistici di Iperclub e degli altri operatori turistici per vacanze estero, crociere, hotel del mondo, voli di linea, voli low cost, auto, traghetti. Il sistema prevede la creazione di pacchetti su misura in modalità Dynamic Packaging.
Il metodo vincente di Iperclub viene insegnato attraverso un percorso di formazione sartoriale, su misura, che accompagna il consulente lungo tutto il suo percorso di crescita.
Sono previsti sia corsi in aula che affiancamenti sul campo ad opera dei responsabili commerciali |
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Opportunità di guadagno |
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Il Travel expert ha la possibilità di ottenere guadagni importanti.
A titolo esemplificativo, qualora fatturi personalmente € 20.000, il suo guadagno sarà pari a € 4.000. |
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Lista delle conoscenze su cui verrai formato |
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Prodotti di Iperclub e degli altri Tour Operator
Politiche Commerciali e di Marketing
Utilizzo dei software a supporto
Tecniche di ascolto attivo e di comunicazione
Tecniche di vendita avanzate
Tecniche di Telemarketing.
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Capacità richieste |
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Predisposizione al dialogo telefonico e all'ascolto del cliente
Esperienza consolidata nella vendita;
orientamento al cliente;
attitudine a lavorare per obiettivi e capacità organizzative;
orientamento al web;
mezzo proprio;
titolo di studio (diploma o laurea).
Proattività e problem solving sono qualità determinanti per la posizione
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