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| Lavora con noi - Travel Manager |
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Se hai grandi aspirazioni e sei una persona speciale siamo sicuri che troverai il profilo più adatto a te.
Scoprilo e invia la tua candidatura! |
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Sono aperte le selezioni. Inviaci il tuo curriculum, verrai ricontattato per fissare un incontro il più vicino possibile a casa tua. |
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Il Travel Manager adotta il metodo di lavoro Iperclub denominato STV/CRM, che è incentrato sulla referenza attiva e sulla soddisfazione del cliente. Organizza e guida le attività di un Team di più Venditori.
Il Travel Manager deve inoltre:
- supportare lo sviluppo della rete vendita attraverso l'affiancamento alle risorse meno esperte, nella fase di inserimento e nella gestione di trattative complesse e/o importanti;
- effettuare costantemente l'aggiornamento formativo sulle tecniche di gestione del cliente, sulle modalità di organizzazione del lavoro, sul prodotto e sul contesto del mercato nel quale opera;
- controllare la produzione realizzata dalla sua rete, elaborare i report e le statistiche relative e trasmetterle al suo responsabile.
1) Per implementare il metodo STV/CRM l'azienda mette a disposizione: un Data Base di Marketing / CRM dove vengono tracciate tutte le relazioni e le attività con i "prospect" e/o con i già clienti.
Il DB aziendale, composto da circa 2.000.000 di anagrafiche di cui oltre 500.000 relative a Clienti Iperclub, viene arricchito costantemente attraverso una serie di attività di acquisizione:
- campagne di comunicazione on e off line trainate da un concorso annuale (sia sul web che attraverso cartoline)
- prenotazioni tramite l'utilizzo di Buoni Vacanza Promotion e Vacanza Più
- prenotazioni a prezzi da listino
- richieste spontanee
- operazioni virali
- iscrizioni al sito
- acquisizione di DB profilati
Le anagrafiche vengono costantemente "riscaldate" con l'obiettivo di trasformare il prospect in cliente.
Il DBM è inoltre arricchito dalle anagrafiche provenienti dalle "schede di consulenza" che:
- costituiscono lo strumento per individuare abitudini di vacanza, bisogni ed esperienze precedenti dei clienti e dei "prospect";
- rappresentano una guida per l'intervista che stimola la creatività del consulente nel proporre soluzioni personalizzate ed efficaci;
- consentono di organizzare e pianificare efficacemente il lavoro, grazie al collegamento col programma di TMK e con l'agenda online.
Il metodo vincente di Iperclub viene insegnato attraverso un percorso di formazione sartoriale, su misura, che accompagna il consulente lungo tutto il suo percorso di crescita.
Sono previsti sia corsi in aula che affiancamenti sul campo ad opera dei responsabili commerciali. |
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Opportunità di guadagno |
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Il Travel manager, aprendo un piccolo ufficio così da poter attuare pienamente il metodo Iperclub e gestendo un venditore, ha la possibilità di ottenere guadagni in grado di soddisfare anche le candidature più qualificate.
A titolo esemplificativo, qualora fatturi personalmente € 20.000 e il suo gruppo di vendita fatturi ulteriori € 20.000, il guadagno del Travel Manager sarà pari a € 10.000. |
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Lista delle conoscenze su cui verrai formato |
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Prodotti di Iperclub e degli altri Tour Operator
Politiche Commerciali e di Marketing
Tecniche di ascolto attivo e di comunicazione
Tecniche di vendita avanzate
Tecniche di Coaching e di affiancamento
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Capacità richieste |
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Esperienza consolidata nella vendita;
orientamento al cliente;
gestione, affiancamento, motivazione e formazione dei Consulenti Venditori;
ottima conoscenza del territorio;
attitudine a lavorare per obiettivi e capacità organizzative;
orientamento al web;
mezzo proprio;
titolo di studio (diploma o laurea).
Proattività e problem solving sono qualità determinanti per la posizione. |
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